Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: iamladyofficial@mail.ru

Телефон: +79260421481

Адрес: 121467, г.Москва, ул. Ельнинская, д.5, кв.48

 

Если товар не подошёл по размеру, фасону или другим причинам — вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

—Товар не был в носке;

—Сохранены ярлыки, бирки и товарный вид изделия.

Как оформить:

Сообщите нам, что хотите вернуть заказ — напишите на iamladyofficial@mail.ru, укажите номер заказа и причину возврата. Заполните бланк приведенный ниже и вложите его в посылку. Чек не обязателен. 

Аккуратно упакуйте товар и отправьте, предварительно оплатив стоимость пересылки.

До ПВЗ СДЭК — на номер телефона (СДЕК ID) : +79260421481 Пункт СДЭК MSK511 Москва, ул. Ельнинская, 20 корп. 1

Возврат денег:

После получения посылки на складе вернём стоимость товара на карту, с которой была произведена оплата заказа. Денежные средства поступят в течение 3–10 рабочих дней. Стоимость доставки не возмещается.

Что делать, если товар оказался с браком?

Напишите нам — обратную доставку организуем за свой счёт и обменяем изделие.

 

                                                              БЛАНК ВОЗВРАТА

 

Индивидуальному предпринимателю

Масленникову Алексею Александровичу

ИНН 773370954554

от: ___________________________

___________________________

(ФИО полностью)

Телефон: ______________________

 

Заявление на возврат товара

Дата заполнения: «____» ______________ 202___ г.

Я приобрёл(а) в интернет-магазине www.iamlady.ru товар:

Наименование товара / артикул:

Номер заказа:

Причина возврата:

 

Товар не был в употреблении, сохранён товарный вид, все ярлыки и этикетки на месте.

Возврат денежных средств:

Если вы оплачивали заказ картой на сайте — деньги вернутся на карту автоматически, реквизиты заполнять не нужно.

 

Подпись: ______________________